Przejdź do treści

Autoresponder Wiadomości Allegro

Autoresponder Wiadomości Allegro odpowie na każde pytanie o przedmiot i zakup, zapewniając Ci najwyższe wskaźniki jakości sprzedaży. Opcjonalne odpowiedzi AI zaoszczędzą Ci wiele czasu.

Wypróbuj przez 7 dni Zobacz cennik
  • 100% zgodności z Regulaminem Allegro
  • Wiele kont Allegro

Jedno narzędzie. Trzy sposoby odpowiedzi.

Wybierz prostą wiadomość, dynamiczny szablon albo precyzyjną odpowiedź przygotowaną przez AI.

Pytanie o przedmiot

„Czy jeśli kupię u Was, to wyślecie jeszcze dziś przesyłkę?”

Wiadomość kupującego z formularza Allegro

  1. Prosta odpowiedź

    „Dziękujemy za kontakt. Sprawdzimy, czy możemy wysłać przesyłkę jeszcze dziś, i odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.”

  2. Szablon dynamiczny

    „Jeśli zamówienie zostanie opłacone do godziny 15:00, nadamy przesyłkę jeszcze dziś. Po wysyłce otrzymasz potwierdzenie SMS-em.”

    • Aktualna godzina
    • Status płatności
    • SMS

  3. Odpowiedź generowana przez AI

    „Tak. Jeśli kupisz i opłacisz zamówienie do godziny 15:00, wyślemy przesyłkę jeszcze dziś.”

    Precyzyjna odpowiedź na zadane pytanie Sprzedawca może przekazać AI własne informacje, zasady i instrukcje.

Lepszy czas odpowiedzi to lepsza jakość sprzedaży i większa sprzedaż.

Dzięki Autoresponderowi Wiadomości Allegro możesz poprawić terminowość obsługi, co pomaga budować pozycję Sprzedawcy dbającego o szybki kontakt z Kupującymi.

  • Popraw terminowość i czas odpowiedzi na wiadomości od innych Użytkowników Allegro.
  • Dzięki automatycznym wiadomościom możesz znaleźć się wśród Sprzedawców z najlepszą obsługą Klienta.
  • Im wyższe wskaźniki jakości sprzedaży, tym większa może być widoczność Twoich ofert na Allegro.
  • Ty definiujesz treść automatycznej wiadomości. Domyślnie: „Dziękujemy za kontakt. Odpowiemy najszybciej jak to będzie możliwe”.
  • Możesz włączyć odpowiadanie przez sztuczną inteligencję (AI od Chat GPT).
  • Narzędzie sprawdza nowe wiadomości w zależności od ustawień co około 5, 15, 30 lub 60 minut.
  • Autoresponder odpowiada na wiadomości wysłane przez Centrum Wiadomości, pytania o przedmiot oraz pytania dotyczące zakupu.
  • Możesz podłączyć tyle kont Allegro, ile potrzebujesz.

Pełna kontrola w jednym panelu.

Wybierz wersję przez API, zakres odpowiedzi, godziny działania, powiadomienia, AI oraz częstotliwość uruchamiania. Poniżej widzisz prawdziwy ekran aplikacji.

Otwórz ustawienia

Treść zależna od wiadomości, klienta i sytuacji.

Dzięki szablonom wiadomości treść odpowiedzi autorespondera może być zależna od:

  • loginu konta Allegro odbiorcy,
  • loginu konta Allegro nadawcy,
  • aktualnej godziny — na przykład wieczornego powitania „Dobry wieczór”,
  • dnia tygodnia i dnia świątecznego,
  • treści wiadomości — na przykład osobnej instrukcji, gdy występuje słowo „reklamacja”,
  • tytułu wiadomości,
  • pól oferty, takich jak identyfikator, tytuł i cena przedmiotu,
  • pól zamówienia, takich jak zakupione przedmioty, płatność i status wysyłki,
  • wykrytego języka wiadomości.

Jeśli nie potrzebujesz automatyzacji dopasowującej odpowiedź, możesz użyć zwykłej statycznej treści.

Nowy edytor dynamicznego szablonu Autorespondera Allegro w jasnym motywie
Rzeczywisty widok nowego UI z przykładem odpowiedzi zależnej od konta Allegro.

Pozwól AI odpowiadać za Ciebie.

Przy pomocy jednego ustawienia możesz włączyć odpowiedzi generowane przez Chat GPT. Model wybierasz w ustawieniach API GPT, a zasady odpowiadania zapisujesz w dodatkowym kontekście.

  • Precyzyjne odpowiedzi dzięki rozbudowanemu kontekstowi.
  • Rozpoznawanie przez sztuczną inteligencję zdjęć dołączonych przez pytającego.
  • Możliwość ustawienia dodatkowego kontekstu odpowiedzi w dynamicznym szablonie.
  • Możliwość wykorzystania danych oferty i zamówienia powiązanego z pytaniem.

Narzędzia AI — powiadomienia i faktury

  • Powiadomienia SMS — gdy sprawa wymaga Twojej uwagi.
  • Powiadomienia e-mail — krótki opis sprawy na wskazany adres.
  • Istniejąca faktura dla kupującego — link do zakupu w Allegro albo PDF z integracji fakturowej.

W wersji 3 kliknij „Narzędzia AI” obok opcji Chat GPT i wybierz działania. W dodatkowym kontekście zapisz zasady oraz numer telefonu lub adres e-mail odbiorcy. Uprawnienia ustawiasz osobno dla każdego autorespondera.

Otwórz ustawienia autorespondera

Kontrola działania i ochrona przed pętlą.

Wyniki działania Autorespondera są dostępne na stronie logów narzędzia. Możesz sprawdzić, kiedy odpowiedź została wysłana lub dlaczego wiadomość została pominięta.

Zabezpieczenie przed pętlą auto-odpowiedzi wykorzystuje rozpoznawanie podobnych wiadomości oraz godzinowe limity odpowiedzi w jednym wątku.

Otwórz log Autorespondera
Log Autorespondera Wiadomości Allegro
Dziennik działania narzędzia.
1 / 2

Dlaczego zwykły Autoresponder nie zadziała?

Jeśli włączysz autoresponder w programie lub usłudze pocztowej (Thunderbird, Outlook, Gmail), odpowiedź na pierwsze pytanie zadane przez formularz Allegro zostanie wysłana na adres powiadomienia@allegro.pl zamiast do pytającego. Dlatego zwykły autoresponder pocztowy nie dostarczy tej wiadomości we właściwy sposób.

Dlaczego warto skorzystać z naszego Autorespondera?

Łączymy prostą konfigurację z rozbudowanymi możliwościami — od stałej treści i szablonów z regułami po odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję.

  • Pierwszy Autoresponder Wiadomości Allegro w Polsce, rozwijany od września 2019 roku.
  • Możliwość odpowiadania przez sztuczną inteligencję Chat GPT oraz korzystania z Narzędzi AI.
  • Rozwiązanie sprawdzone przez tysiące użytkowników.
  • Przejrzysty cennik bez dodatkowej opłaty za każde kolejne konto Allegro.
  • Prosta obsługa — podłączasz konta Allegro i włączasz narzędzie przełącznikiem.
  • Narzędzie jest nieustannie rozwijane i monitorowane.
  • Odporność na zapętlenie, blokowane wiadomości i przejściowe błędy Allegro.
  • Powiadomienia o rozłączonych kontach Allegro oraz wygasającym dostępie.
  • Szablony inteligentnych i dynamicznych odpowiedzi.
  • Szeroki zakres konfiguracji sposobu działania.
  • Dziennik zdarzeń dostępny bezpośrednio dla użytkownika.
  • Szyfrowane połączenie SSL i autoryzacja przez API Allegro.
  • Poszanowanie prywatności — wiadomości są sprawdzane w locie.
  • Wsparcie naszego zespołu w konfiguracji i codziennym korzystaniu z narzędzia.

Według Allegro zapewnimy Ci najwyższą jakość sprzedaży

Według danych prezentowanych przez Allegro aż 93% Sprzedających korzystających z Niezbędnika Sprzedawcy należy do grona najlepiej ocenianych. To najwyższy wynik w zestawieniu certyfikowanych integratorów — potwierdzenie, że nasze rozwiązania pomagają zapewniać najlepszą jakość sprzedaży na Allegro.

Zobacz certyfikowanych integratorów Allegro
Zestawienie partnerów Allegro w jasnym motywie, w którym Niezbędnik Sprzedawcy osiąga najwyższy wynik 93 procent najlepiej ocenianych Sprzedających Zestawienie partnerów Allegro w ciemnym motywie, w którym Niezbędnik Sprzedawcy osiąga najwyższy wynik 93 procent najlepiej ocenianych Sprzedających
Niezbędnik Sprzedawcy na tle certyfikowanych integratorów Allegro.

Dbamy o Twoją prywatność

Połączenie z Allegro odbywa się przez autoryzowane API. Wiadomości są sprawdzane w locie; w historii działania zapisywane są dane potrzebne do weryfikacji odpowiedzi, takie jak nadawca i czas zdarzenia.

SSLSzyfrowane połączenie APIBez hasła do poczty NO DATANie zapisujemy wiadomości

Najczęstsze pytania.

Krótko i konkretnie — zanim uruchomisz pierwszą automatyczną odpowiedź.

Masz inne pytanie? Napisz do nas
Na jakie wiadomości może odpowiadać autoresponder?

Na wiadomości z Centrum Wiadomości Allegro oraz pytania o przedmiot i zakup. W ustawieniach możesz dodatkowo zawęzić zakres działania.

Czy muszę podłączać skrzynkę pocztową?

Nie. Aktualna wersja działa bezpośrednio przez API Allegro. Wystarczy połączyć konto Allegro i nadać aplikacji wymagany dostęp.

Czy AI może korzystać z danych zamówienia i oferty?

Tak. Odpowiedź może uwzględnić dostępny kontekst powiązanej oferty i zamówienia oraz dodatkowe instrukcje z dynamicznego szablonu kontekstu.

Czy mogę odpowiadać tylko po godzinach pracy?

Tak. Godziny pracy ustawiasz w danych firmy, a w konfiguracji autorespondera włączasz działanie wyłącznie poza tym przedziałem.

Jak zacząć i ile to kosztuje?

Aktualny koszt narzędzia znajdziesz w cenniku. Możesz rozpocząć od 7-dniowego okresu próbnego.

  1. Załóż darmowe konto w Niezbędniku Sprzedawcy.
  2. Aktywuj narzędzie w sklepie lub w ramach okresu próbnego.
  3. Połącz konta Allegro w ustawieniach integracji. Jeśli konto było połączone wcześniej bez wymaganych uprawnień, połącz je ponownie.
  4. Włącz Autoresponder Wiadomości Allegro w ustawieniach automatyzacji.
  5. Ustaw treść odpowiedzi oraz pozostałe opcje działania.
Czy korzystanie z narzędzia jest zgodne z regulaminem Allegro?

Tak. Narzędzie korzysta z API udostępnionego przez Allegro. Autoresponder generuje i wysyła odpowiedź do pytającego, dzięki czemu klient wie, że wiadomość dotarła i może od razu otrzymać dodatkowe informacje.

Jak włączyć odpowiadanie przez Chat GPT?
  1. Uruchom narzędzie według instrukcji powyżej.
  2. Wybierz wersję 3 (poprzez API Allegro), włącz opcję „Pozwól odpowiadać sztucznej inteligencji (Chat GPT)” i zapisz zmiany w ustawieniach narzędzia.
  3. Skonfiguruj wybrany model w ustawieniach AI oraz dodatkowy kontekst odpowiedzi w dynamicznym szablonie.
  4. W razie potrzeby doładuj środki na tokeny Chat GPT w sklepie Niezbędnika Sprzedawcy.
Jak włączyć Narzędzia AI i wskazać odbiorcę powiadomień?
  1. W ustawieniach autorespondera kliknij „Narzędzia AI” obok opcji odpowiadania przez Chat GPT.
  2. Włącz wybrane uprawnienia: „Powiadom sprzedawcę SMS-em”, „Powiadom sprzedawcę e-mailem” lub „Wyślij istniejącą fakturę”, a następnie kliknij „Zapisz”. Domyślnie wszystkie są wyłączone.
  3. W szablonie dodatkowego kontekstu zapisz, kiedy AI ma powiadomić obsługę, oraz konkretny numer telefonu lub adres e-mail odbiorcy.

AI wybiera odbiorcę wyłącznie z zapisanej treści sprzedawcy. Bez numeru lub adresu w tym kontekście odpowiednie powiadomienie nie jest dostępne. Wiadomość kupującego nie może zmienić odbiorcy ani zasad działania. SMS-y korzystają z abonamentu i limitu SMS.

Uprawnienia możesz przygotować wcześniej, ale narzędzia działają po włączeniu i zapisaniu GPT w wersji 3 autorespondera. Ustawienia dla wiadomości Allegro i dla dyskusji są niezależne.

Jak AI przekazuje kupującemu fakturę?

Po włączeniu „Wyślij istniejącą fakturę” AI może sprawdzić dokument dla jednoznacznie powiązanego zamówienia kupującego. Jeśli faktura jest już dodana w Allegro, podaje link do szczegółów zakupu, skąd klient może ją pobrać. W przeciwnym razie może dołączyć do odpowiedzi istniejący PDF z integracji wFirma, iFirma, Fakturownia lub inFakt, do 2 MB.

Narzędzie nie wystawia nowych faktur. Gdy nie można jednoznacznie ustalić zamówienia, AI prosi kupującego o jego numer. Jeśli faktury brakuje, nie może jej przesłać.

Gdzie sprawdzę działania Narzędzi AI?

W Logu użycia tokenów AI przy odpowiednim wywołaniu GPT zobaczysz nazwę narzędzia, status i wynik działania oraz tokeny i koszt tego wywołania.

„Zakolejkowano” oznacza oczekiwanie na wysyłkę SMS-a, a „Wysłano” potwierdzoną wysyłkę. Samo przygotowanie faktury nie potwierdza jej wysłania. Przy statusie „Wynik niepewny” sprawdź rozmowę lub status powiadomienia przed ponowieniem.

Powiązane narzędzie Autoresponder Dyskusji i Reklamacji Allegro Starsza wersja Autoresponder działający przez skrzynki pocztowe

Włącz Autoresponder Allegro i zajmij się biznesem, a nie chatowaniem.

Uruchom okres próbny i sprawdź działanie na własnym koncie Allegro.

Wypróbuj przez 7 dni Przejdź do ustawień
Ustawienia Autorespondera Wiadomości Allegro Motyw jasny
Powiększony zrzut ustawień Autorespondera Wiadomości Allegro